Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 27 september 2026.

Deze tekst is een concept. Hij wordt nog door een jurist nagekeken, dus er kan nog iets aan veranderen.

Artikel 1, Definities

Rauwe Boon: Rauwe Boon B.V., KVK 67444229. Rauwe Boon maakt en beheert Veerkracht.app.
Veerkracht.app: de app en de website veerkracht.app, met de programma's, opdrachten, artikelen, het dagboek, de metingen en de Gids.
Opdrachtgever: de organisatie die een abonnement op Veerkracht.app neemt voor haar medewerkers.
Deelnemer: de medewerker die Veerkracht.app gebruikt met een uitnodiging van de opdrachtgever.
De Gids: het gespreksprogramma in de app. De Gids is een computerprogramma en geen mens.
Pilot: een proefperiode van dertig dagen waarin de opdrachtgever Veerkracht.app gratis gebruikt.
Abonnement: de afspraak tussen de opdrachtgever en Rauwe Boon over het gebruik van Veerkracht.app.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk abonnement en elke pilot van Rauwe Boon voor Veerkracht.app.
Artikel 6, 7, 8 en 12 lid 3 gelden ook voor elke deelnemer. De deelnemer gaat daarmee akkoord als hij zijn account aanmaakt.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
Werkt de opdrachtgever met eigen inkoopvoorwaarden, dan gelden die alleen als Rauwe Boon daar schriftelijk mee heeft ingestemd. In dat geval staat dat in de offerte.

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
Bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het abonnement begint zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt.
In de offerte staat voor hoeveel deelnemers en voor welke periode het abonnement geldt, en welke programma's open staan.

Rauwe Boon zorgt dat de deelnemers Veerkracht.app kunnen gebruiken zolang het abonnement loopt.
Rauwe Boon spant zich in om de app goed en veilig te laten werken. Er kan onderhoud nodig zijn, en soms kan er een storing zijn. Rauwe Boon lost storingen zo snel mogelijk op.
Rauwe Boon mag de app verbeteren en veranderen. Wat in de offerte is afgesproken, blijft beschikbaar.
Er wordt geen bepaald resultaat gegarandeerd, want dat hangt ook af van de deelnemer.

Een pilot duurt dertig dagen en is gratis.
Tijdens een pilot kan de app nog veranderen. Sommige onderdelen zijn misschien nog niet af.
Na de pilot stopt het gebruik, tenzij de opdrachtgever een abonnement neemt. Voor de gegevens van de deelnemers geldt dan artikel 12 lid 3.

Veerkracht.app helpt deelnemers om op hun werk sterker te staan. Het is geen behandeling en vervangt geen huisarts, psycholoog of bedrijfsarts.
De Gids is een computerprogramma. Wat de Gids zegt, kan onjuist of onvolledig zijn. De deelnemer beslist zelf wat hij ermee doet.
Gaat het niet goed met je, of denk je aan zelfdoding? Bel dan 113 of 0800-0113. Bij direct gevaar bel je 112.
Merkt de app dat een deelnemer in acuut gevaar kan zijn, dan wijst de app de weg naar hulp. De deelnemer kan dan zelf vragen om contact. Doet hij dat, dan neemt Rauwe Boon binnen 24 uur contact met hem op. Hoe dat gaat, staat in de privacyverklaring van de app.

Wat een deelnemer in de app schrijft, is van de deelnemer. Het wordt op zijn eigen toestel versleuteld. Rauwe Boon kan het niet lezen en de opdrachtgever ook niet.
De opdrachtgever ziet wie meedoet: naam, e-mailadres en of iemand is uitgenodigd, meedoet of is gestopt, en hoeveel mensen dat zijn. Hij ziet nooit wat één deelnemer heeft gedaan of ingevuld, en ook niet hoe ver hij is.
Rauwe Boon verwerkt de gegevens van deelnemers in opdracht van de opdrachtgever. Daarvoor sluiten de opdrachtgever en Rauwe Boon een verwerkersovereenkomst. Meer staat in de privacyverklaring.
Deze verplichting geldt ook na afloop van het abonnement.

Een account is persoonlijk. De deelnemer houdt zijn inloggegevens voor zichzelf.
De deelnemer gebruikt de app op een normale manier. Hij probeert de app niet te misbruiken, te kraken of te overbelasten.
Doet een deelnemer dat wel, dan mag Rauwe Boon zijn account tijdelijk of definitief blokkeren.
De deelnemer kan op elk moment stoppen en zijn account laten wissen.

Betaling gebeurt binnen veertien dagen na de factuurdatum.
Het abonnement wordt vooraf gefactureerd voor de afgesproken periode, tenzij in de offerte iets anders staat.
Wordt er niet op tijd betaald, dan is de opdrachtgever in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Blijft betaling uit, dan mag Rauwe Boon de toegang opschorten tot er betaald is.
Kosten voor incasso komen voor rekening van de opdrachtgever.

Rauwe Boon is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een ernstige toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de twaalf maanden voor de schade heeft betaald.
Rauwe Boon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst en gevolgschade.
Rauwe Boon is niet aansprakelijk voor beslissingen die een deelnemer neemt op basis van de app of de Gids.
Een vordering vervalt als die niet binnen een jaar na het ontdekken van de schade is ingediend.

De app, de programma's, de opdrachten, de artikelen en ander materiaal blijven eigendom van Rauwe Boon.
De opdrachtgever en de deelnemers mogen het gebruiken zolang het abonnement loopt, en alleen voor zichzelf. Kopiëren of verspreiden mag alleen met schriftelijke toestemming.
Wat een deelnemer zelf schrijft, blijft van hem.

Het abonnement loopt voor de periode die in de offerte staat.
Beide partijen kunnen het abonnement schriftelijk beëindigen als de ander een afspraak niet nakomt en dat na een schriftelijke aanmaning niet binnen veertien dagen herstelt.
Na afloop sluit Rauwe Boon de accounts van de deelnemers. Wat er dan met hun gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

Heb je een klacht, laat het dan binnen veertien dagen weten via contact@rauweboon.nl. We zoeken samen naar een oplossing.

Op elk abonnement is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen partijen er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in het arrondissement waar Rauwe Boon gevestigd is bevoegd.